Mediation zwischen Betriebsleiter und Geschäftsführer Für uns als kleiner Fertigungsbetrieb ist die vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen dem Betriebsleiter und dem Geschäftsführer entscheidend für den Erfolg des Unternehmens. Als Gesellschafter haben wir Frau Henry als Mediatorin hinzugezogen, als ein über längere Zeit unterdrückter Konflikt offensichtlich wurde - und alle Beteiligten in der Heftigkeit der Reaktionen überraschte. Vorbereitet mit kurzen Einzelgesprächen (Telefonaten) wurde in zwei ca. vierstündigen Arbeitsrunden die Situation aufgearbeitet, ein gemeinsames Verständnis für die zukünftige Arbeit erreicht und ein Aktionsplan für die kommenden Wochen vereinbart. Die Transparenz in den Gründen für die Spannungen haben einige Missverständnisse, wie so oft, sich direkt auflösen lassen. Die sehr praktischen Handlungshilfen mit einfachen Eskalationswegen und klaren Umgangsformen für solche Situationen haben die Umsetzung leicht gemacht, so dass wieder Vertrauen aufgebaut werden konnte. Beeindruckend war, wie Frau Henry konsequent die Konfliktpunkte und deren Gründe ausgearbeitet hat, mit durchaus schwierigen Situationen für die Beteiligten, aber immer mit einem hohen Maß an Wertschätzung, Hilfe "über den Schatten zu springen" und Ausgleich. Damit konnte ein Ergebnis erreicht werden, das sowohl dem Betriebsleiter, als auch dem Geschäftsführer gerecht wurde und das von beiden akzeptiert und wie man im nachhinein sagen kann, dann auch gelebt wurde. Die folgenden Wochen waren noch ein ordentliches Stück Arbeit, aber mit dem bei der Mediation erarbeiteten Verständnis und den passenden Werkzeugen für die Umsetzung sind wir hoch zufrieden mit den Ergebnissen. SEM (Gesellschafter) nächste Referenz >>